說到食堂承包的配餐,其實是一件很辛苦的工作,尤其是對于經銷商來說,每天早出晚歸,就是為了能按時給客戶送餐。我們來看看大品牌是怎么做這項工作的。
一步:與客戶溝通,確定要交付的配料清單。
客戶經理需要與客戶仔細溝通,給出天明要發貨的食材清單,并檢查清單的正確性,以免因發貨錯誤而耽誤客戶使用。
二步:配送員發放領料單。
專門的食堂承包公司會有專門的配送系統,將客戶的配送單輸入系統,導出領料單,配送到各個部門,由領料人員提貨。
三步:打印銷售清單。
銷售清單是發貨時使用的清單,也是司機到達客戶時需要使用的文件。類似于超市的結賬收據,但是正式的銷售清單詳細細致,需要蓋章確認正本和副本。
四步:運輸和交付。
司機將貨物運送給客戶,與客戶核對配料細節,確認后在銷售清單上簽字驗收,并將銷售清單帶回存檔。
這四個步驟大概涵蓋了食堂承包配餐的全過程,但有些環節沒有體現出來,比如汽車調度,這是一個非常重要的環節。車單出來后,發貨主管安排車。科學的車輛調度更有利于配送的及時性。另外還有一個客戶反饋的環節。如果客戶在送貨過程中對服務提出意見和建議,司機需要及時向食品配送部門的主管反饋,這是企業改善服務的重要因素。好的食品配送并不簡單,這就要求食堂承包公司更加關注顧客的需求,并以此作為服務的出發點和落腳點。
一般而言,在快餐配送行業中,企業會更偏向通過產品、服務、用餐環境上的功能性利益來尋找品牌的核心差異點。而在快消等領域,不少企業已經開始通過提供情感化的利益來打動消費者的心了。
聚焦細分品類和潛力品類對于快餐配送企業來說,在明確用戶群體后,首要做的就是明確品類定位,進而基于品類和品牌特性,找準品牌核心差異點。都曾經歷過一段品牌定位的摸索期。除此之外,基于門店利潤、顧客認知度等問題,主要在平效比較低的大店進行利潤測試,同時測試菜品升級后,后廚的出品和出餐速度是否能跟得上,進而結合測試期間消費者的反饋,來觀察菜品和品牌變化后,消費者的接受度。
盒飯配送注意:
一步:與客戶溝通,確定要交付的配料清單。
客戶經理需要與客戶仔細溝通,給出天明要發貨的食材清單,并檢查清單的正確性,以免因發貨錯誤而耽誤客戶使用。
二步:配送員發放領料單。
食堂承包公司會有配送系統,將客戶的配送單輸入系統,導出領料單,配送到各個部門,由領料人員提貨。
三步:打印銷售清單。
銷售清單是發貨時使用的清單,也是司機到達客戶時需要使用的文件。類似于超市的結賬收據,但是正式的銷售清單詳細細致,需要蓋章確認正本和副本。
四步:運輸和交付。
司機將貨物運送給客戶,與客戶核對配料細節,確認后在銷售清單上簽字驗收,司機將票發送給客戶,并將銷售清單帶回存檔。